„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-13 მუხლის შესაბამისად, მომხმარებელს აქვს უფლება, 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, ყოველგვარი ახსნა-განმარტების გარეშე თქვას უარი ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს შეძენილი პროდუქტი.
როგორ ხდება საქონლის დაბრუნება?
დასაბრუნებელი პროდუქტის მისამართი: ქ.თბილისი, გლდანი, ომარ ხიზანიშვილის ქ. #108
დაბრუნების პროცესი:
- შეავსეთ საქონლის დაბრუნების ფორმა – მოთხოვნის ინიცირებისთვის.
- დააბრუნეთ პროდუქტი დაუყოვნებლივ, მაგრამ არა უგვიანეს მოთხოვნის შეტყობინებიდან 7 კალენდარული დღისა.
- გადასახდელია ტრანსპორტირების ხარჯი მომხმარებლის მიერ (გარდა შემთხვევებისა, როცა პროდუქტი არასწორია, დაზიანებულია ან აქვს ქარხნული ნაკლი).
- პროდუქტი უნდა დაუბრუნდეს ყველა თანდართული ნაწილითა და დოკუმენტით.
თანხის დაბრუნება
- plugingeorgia.ge ვალდებულია მომხმარებლის მიერ გადახდილი თანხა უკან დაუბრუნოს არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მოთხოვნის მიღებიდან.
- plugingeorgia.ge იტოვებს უფლებას, დააბრუნოს თანხა მხოლოდ მას შემდეგ, რაც პროდუქტი იქნება მიღებული ან მომხმარებელი წარადგენს ტრანსპორტირების დამადასტურებელ დოკუმენტს – რომელიც პირველი იქნება წარმოდგენილი.
- თანხა ბრუნდება იგივე მეთოდით, რაც გამოყენებული იყო შეძენისას, თუ მომხმარებელი არ ითხოვს სხვა საშუალებას.
დაბრუნების გამონაკლისები
მომხმარებელს არ აქვს უფლება გააუქმოს ხელშეკრულება და დააბრუნოს პროდუქტი, თუ:
- პროდუქტის ფასი დამოკიდებულია ფინანსურ ბაზარზე არსებულ ცვლილებაზე;
- პროდუქტი დამზადებულია მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით;
- პროდუქტი არის მალფუჭებადი ან მოკლე ვარგისობის ვადით;
- პროდუქტი არის ჰერმეტულად შეფუთული, ხოლო ჰერმეტულობა დარღვეულია მიწოდების შემდეგ (ჯანმრთელობის/ჰიგიენის გამო);
- მიწოდებული პროდუქტი მიწოდებისას შეერწყა სხვა პროდუქტს განუყოფლად;
- დალუქული აუდიო/ვიდეო ჩანაწერი ან პროგრამული უზრუნველყოფაა და ლუქი გახსნილია;
- პროდუქტი არის ჟურნალი, გაზეთი ან სხვა პერიოდული გამოცემა;
- პროდუქტი შეძენილია საჯარო აუქციონის გზით;
- ციფრული შინაარსია მიწოდებული არამყარ მატარებელზე და ხელშეკრულება შესრულდა მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით;
- პროდუქტის ღირებულება არ აღემატება 30 ლარს.
დაგვიკავშირდით
მოთხოვნის დაფიქსირებისთვის, გთხოვთ, მოგვმართოთ თქვენთვის მისაღები საკომუნიკაციო არხის გამოყენებით: